F.A.Q. ################################################################## .. contents:: Зміст: :depth: 3 --------- **Щоб почати роботу на платформі:** ================================================ .. dropdown:: 1. Як зареєструватись на платформі EDIN? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб зареєструватись на платформі, перейдіть за цим `посиланням `__. .. dropdown:: 2. Як відновити пароль? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відновити пароль, у вікні авторизації натисніть “Забули пароль” та слідуйте подальшим крокам для відновлення. .. dropdown:: 3. Як заповнити особисту інформацію для подальшої роботи на платформі? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Для подальшої роботи на платформі потрібно після реєстрації заповнити дані свого акаунту, детальніше за `посиланням `__. .. dropdown:: 4. Як відредагувати/створити GLN? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down *GLN - Глобальний номер місця знаходження або Глобальний ідентифікаційний номер. Міжнародний спеціальний код застосовується в системах електронного обміну даними та e-commerce, визначає точне розташування юридичних осіб, фізичних об’єктів (приміщення, транспорт) та функціональних підрозділів. Щоб відредагувати або створити GLN, крокуйте в налаштування, розділ GLN та натисніть на потрібний вам GLN, можете скористатись покроковою `інструкцією `__. .. dropdown:: 5. Як звернутись до технічної підтримки? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб звернутись до технічної підтримки зателефонуйте за цим номером телефону 044 359 01 12 або надішліть електронний лист на пошту support@edin.ua. **Робота перевізника на платформі:** ================================================ .. dropdown:: 6. Як додавати водіїв? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб додати водіїв до свого особистого кабінету можете перейти в розділ Водії у своєму особистому кабінеті, детальний опис роботи з розділом Водії описаний `тут `__. .. dropdown:: 7. Як отримати електронний підпис? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Електронний підпис (КЕП) можна оформити у `Дії `__. Альтернативно, можна оформити ел. підпис SmartID від `Приватбанку `__ через сервіс Приват24. Для оформлення корпоративного підпису необхідно звернутись в один з `центрів `__ сертифікації ключів. .. dropdown:: 8. Як додати водія на моменті створення ТТН v3 ? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб додати водія при створенні ТТН v3 потрібно просто в полі водій, на вікні вибору водія натиснути кнопку “Додати”. .. dropdown:: 9. Як працювати з документом ТТН v3 перевізнику? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб працювати з документом ТТН v3 потрібно для початку ознайомитись з `інструкцією `__. .. dropdown:: 10. Як відхилити ТТН v3? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відхилити ТТН v3 потрібно просто натиснути кнопку Відхилити та вказати причину відхилення, можете скористатись покроковою `інструкцією `__. .. dropdown:: 11. Як відхилити заявку на транспортування? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відхилити заявку на транспортування натисніть кнопку Відхилити та вкажіть причини відхилення, скористайтесь `інструкцією `__. .. dropdown:: 12. Як підписати та відправити документ підтвердження на транспортування? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб підписати та відправити документ підтвердження на транспортування прочитайте покрокову `інструкцію `__. .. dropdown:: 13. Як відхилити документ підтвердження заявки на транспортування? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відхилити документ підтвердження заявки на транспортування натисніть кнопку Відхилити та вкажіть причину відхилення, щоб дізнатись деталі скористайтесь `інструкцією `__. .. dropdown:: 14. Як створити акт виконаних робіт перевізнику? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб створити акт виконаних робіт (Логістика) скористайтесь покроковою `інструкцією `__. .. dropdown:: 15. Як відхилити акт розбіжностей перевізнику? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відхилити акт розбіжностей перевізнику потрібно натиснути кнопку Відхилити та вказати причину відхилення, для деталей скористайтесь `інструкцією `__. .. dropdown:: 16. Як відхилити акт про заміну пункту призначення ініціатором або отримувачем з роллю перевізник? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб відхилити акт про заміну пункту призначення для `ініціатора `__ та `отримувача `__ натисніть кнопку Відхилити, вкажіть причину відхилення, а для детального опису скористайтесь інструкціями. .. dropdown:: 17. Як створити акт перевантаження? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб створити акт перевантаження до ТТН v3 скористайтесь покроковою `інструкцією `__. .. dropdown:: 18. Щоб підписати акт перевантаження? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб підписати акт перевантаження до ТТН v3 натисніть кнопку Підписати, оберіть ключ для підписання та скористайтесь покроковою `інструкцією `__. .. dropdown:: 19. Що таке опційний підпис? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Опційним підписом вважається момент підписання ТТН який надалі не змінить її статус. **Робота водія в EDIN Driver:** ================================================ .. dropdown:: 20. Як отримати електронний підпис? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Електронний підпис (КЕП) можна оформити у `Дії `__. Альтернативно, можна оформити ел. підпис SmartID від `Приватбанку `__ через сервіс Приват24. .. dropdown:: 21. Як встановити додаток EDIN Driver? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб встановити додаток EDIN Driver можна перейти за посиланнями (для `iOS `__ або `Android `__) або скористатись пошуком у відкритому доступі магазинів додатків Play Market та Apple Store. .. dropdown:: 22. Як зареєструватись в додатку EDIN Driver? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Для реєстрації в додатку потрібно вказати електронну пошту, вигадати пароль та обов’язково мати електронний підпис. Для покрокової реєстрації прочитайте `інструкцію `__. .. dropdown:: 23. Як встановити додаток на телефон Huawei? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб встановити додаток на телефон Huawei скористайтесь `інструкцією `__. .. dropdown:: 24. Чому не вдається підписати документ? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Для підписання документів через Дію чи ПриватБанк потрібно в налаштуваннях дозволити відкривати додатки за замовченням та перевірити що в довірених посиланнях є Дія та Приват24 `(http://www.privat24.ua/ `__), в `інструкції `__ по роботі з додатком описані кроки. Також обов’язково оновіть всі додатки до останньої версії. .. dropdown:: 25. Що робити якщо зареєстрував акаунт не водія а за допомогою `посилання `__? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Якщо ви пройшли звичайну реєстрацію та зробили собі вже акаунт, зверніться до технічної підтримки 044 359 01 12 або support@edin.ua для встановлення ними спеціальних налаштувань. .. dropdown:: 26. Що робити якщо при реєстрації вам показало екран “Користувач з таким ІПН або водійським посвідченням вже існує”? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Якщо під час реєстрації ви побачили таке повідомлення, то відразу зверніться до технічної підтримки за допомогою 044 359 01 12 або support@edin.ua. .. dropdown:: 27. Що потрібно перевірити перед реєстрацією в додатку Driver за допомогою Дія? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down - Потрібно обов’язково перевірити що додаток “Дія” оновлено до останньої версії. - В додатку “Дія” наявний РНОКПП - В додатку “Дія” сформований Дія.Підпис .. dropdown:: 28. Як розібратись з проблемою закриття додатку Driver на Android? :color: success :icon: question :animate: fade-in-slide-down Щоб усунути проблему закртитя додатку Driver на вашому мобільному телефоні ознайомтесь з переліком проблем та знайдіть відповідь на `сайті `__.